乔布斯传: 文化重建

可以触摸的玻璃

2004年,一个阳光充足的午后,在办公室里闭目养神的乔帮主突然从椅子上跳起来,对一位工程师说:「我想要一块玻璃,一块既可以看电影,也可以弹钢琴的玻璃。」

可怜的工程师默不做声地离开,心里盘算着,玻璃怎么能看电影呢?玻璃又怎么能弹钢琴呢?该去哪里给乔帮主找这块儿闻所未闻的玻璃?

苹果公司所有聪明人都被召集在一起。没人知道该如何打造这么一块神奇的玻璃。工程师们满头大汗地搬来各种烧玻璃的炉子、耐火石、钳子……一炉一炉的玻璃烧出来,没有一块可以看电影,也没有一块可以弹钢琴。

这时,一个衣衫褴褛的扫地老太太缓缓走过这批最聪明的人身后,用低哑的声音说了一句话:「乔帮主要的玻璃,其实,是一块支持多点触摸的高分辨率显示屏。」

扫地老太太话音虽低,却一下子让所有人鸦雀无声。工程师们恍然大悟,原来,乔帮主想要一块革命性的显示屏!

6个月后,工程师们把革命性的玻璃拿到乔帮主面前。因为猜不透帮主的用意,他们特意准备了一大一小两块玻璃。

乔帮主看到这两块玻璃,二话没说,先是抄起小的那一块,当着所有人的面,把自己的手机拆开,扔掉屏幕和键盘,用胶带把剩余的手机部件和玻璃绑在一起,然后,拨通了大师艾维的电话,对他说:「我正在用一台革命性的手机给你打电话,这台手机将颠覆人们对手机的定义,我把它叫做iPhone。」

接下来,乔帮主又抄起大的那块玻璃,用胶水把一块CPU、一块内存和一块电池粘在玻璃背后,然后拨通比尔·盖茨的电话,对他说:「你知道吗?我手上有一块玻璃,几年后,这块玻璃将成为最流行的、人手一台的电脑设备,对,只有玻璃,没有键盘,没有机箱,也没有Windows操作系统。这块玻璃将颠覆人们对电脑的定义,我把它叫做iPad。」

好吧好吧,我承认上面这个段子是编的。乔布斯和苹果发明iPhone、iPad的历程其实相当漫长,其间经历了多次反复。不过,在iPhone和iPad所有出色的设计要素中,那块可多点触摸的玻璃无疑是最光彩夺目的一处。

2010年苹果发布iPad平板电脑时,有记者问乔布斯,为什么苹果先做iPhone,再做iPad。乔布斯说:「告诉你,实际上我们是从平板电脑开始的。我当时想要一块可以作为显示设备的玻璃,同时也可以支持多点触摸。我把想法告诉我们的硬件工程师。6个月后,他们拿回来一块神奇的玻璃。于是,我把一块玻璃送给我们卓越的UI设计师。设计师就基于这块玻璃,创造出了惯性平滑卷动之类全新的用户体验。我当时想:『我的天,我们可以把平板电脑的想法扔到一边,先用这块玻璃做一台手机。于是,我们就开始研制手机。』」

在乔帮主嘴里,整个过程轻描淡写。但事实上,乔布斯从很早以前,就开始关注手机和平板电脑,并静静地等待机会。直到工程师们创造出了神奇的多点触摸玻璃,乔布斯才相继抛出震撼世界的iPhone和iPad。

20世纪80年代,苹果还在卖Apple
II的时候,就试验过带触摸板,与简单的办公功能集成的电话机(不是手机),这可以说是最早的苹果电话。1983年,苹果甚至还请工业设计公司Frog
Design设计过一个名为害羞鬼(Bashful)的平板电脑原型。

后来,斯卡利曾倾注了大量心血的牛顿PDA项目,可以说是iPhone和iPad的先驱。只不过,斯卡利推PDA时,电脑和移动通信终端还没有很好地整合,生不逢时的牛顿PDA甚至还比不过随后出现的PalmPDA和黑莓手机。

回归苹果后,乔布斯虽然终止了牛顿PDA的研发,但一款创造性的袖珍电脑或智能手机的想法始终占据着他大脑的一个位置。

2001年,微软开始大肆炒作平板电脑(Tablet
PC)的概念。几乎所有主流PC厂商都参与了进来。2003年,在一次采访中乔布斯预言:「微软的平板电脑会以失败告终。」结果还真如乔帮主所料,在几年时间里,一大堆有键盘的、没键盘的平板电脑走马灯一样逐个儿登场,却没有一款真正在市场上站稳脚跟。

历史就是这么神奇。十几年前,苹果刚开始借Macintosh炒作图形用户界面时,没有人想到,最后在图形用户界面领域取得垄断地位的是微软而不是苹果。这一次,在平板电脑的角逐中,命运完全颠倒了过来。微软眼睁睁看着自己炒作的平板概念先是被人们渐渐淡忘,10年后却又突然借苹果的iPad大放异彩。2001年时的乔布斯当然看到了平板电脑所代表的未来,但就是按兵不动,因为乔布斯相信,有时候,时机远比眼光更重要。

2002年,iPod发布不久,乔布斯预感到,iPod将在短时间内改变世界音乐产业的格局。也许,依靠一款可以打电话的iPod,苹果也可以用类似的方法改变移动通信产业的格局。被这一想法鼓舞的乔布斯亲自动手,在纸上画了几张iPod版手机的草图,还给这个项目起了一个神秘的代号「紫色1号」(Purple
1)。不过,连乔布斯自己也觉得,这个「紫色1号」与其他手机相比,没有太多革命之处,那几张草图也就仅仅停留在了纸面上。

2005年,苹果尝试着与摩托罗拉合作,在摩托罗拉手机里嵌入iTunes音乐功能。这一合作引得市场上谣言四起,人们猜测,已经在音乐领域取得巨大成功的苹果很快就将杀入手机市场。

事实上,和摩托罗拉的合作只是苹果在移动领域的一次试水。摩托罗拉的iTunes手机并不成功。但通过类似的合作,苹果开始秘密接触手机制造商和移动运营商。与此同时,乔布斯也明确了自己对未来手机和平板电脑的定义──用多点触摸的玻璃带来超一流的用户体验,同时,集成丰富的互联网功能,让手机和平板电脑成为真正的智能通信终端。

正如乔布斯所说,苹果首先把研发重点放在了手机上。之所以把平板电脑的计划置后,一个重要的原因是当时的电池技术还没有达到平板电脑的耗电要求。2005年2月,苹果秘密开始了代号为「紫色2号」(Purple
2)的项目,独立研发苹果自己的手机。2005年9月,项目已经集中了200多名工程师,以高度机密的方式运行。苹果和移动运营商的谈判也在同一时期展开。

2007年1月,Macworld大会上,乔布斯介绍了苹果电脑和iPod的几款新型号后,突然停顿了一会儿,然后,用他特有的、带磁性的声音说:

「这一天,我期待了整整两年半。每隔一段时间,就会有一件革命性的产品改变世界。1984年,苹果发布的Macintosh改变了整个计算机产业。2001年,苹果发布的iPod改变了整个音乐产业。今天,我们要发布3件同一重量级的革命性产品。」

像Macintosh和iPod一样能改变世界的重量级产品!还是3件!听众震惊了。乔帮主是在忽悠大家吗?现场鸦雀无声。

「第一件产品,」乔布斯继续说,「是一台宽屏幕、可触摸控制的iPod;第二件产品,是一台革命性的手机;第三件产品,是一台前所未有的互联网通信工具。这三件产品并不是独立的设备,他们是一台设备。我们把它叫做iPhone。今天,苹果要重新发明手机。」

重新发明手机──没错,这就是乔布斯对iPhone的定位。如果2007年第一次看见iPhone的人还无法相信乔布斯这一论断的话,今天,只要去北京、上海的苹果专卖店去看一看人们抢购iPhone的长队,看看云集在专卖店门口的黄牛党,就知道乔布斯当年的论断有多么准确。

2010年发布的iPhone
4将iPhone的销售推向了一个高潮。从9月在中国上市开始,一直到2011年春节前,iPhone
4无论在苹果中国网站,还是在北京、上海的专卖店,都一机难求。大量黄牛挤在专卖店门口,组织数百人排队,每天在第一时间抢购所有可以买到的手机,然后高价转卖。

苹果此前从没遇到过如此严重的黄牛问题,总部负责零售店业务的高管专程赶到北京处理。三里屯专卖店请来大量保安维持秩序,但现场还是因为抢购发生多起斗殴事件。黄牛党的恐怖以及粉丝们对iPhone的热度可见一斑。

iPhone手机火暴的同时,苹果也解决好了平板电脑需要的高性能电池等技术问题。2010年1月,与iPhone使用同样的多点触控玻璃屏和同样的iOS操作系统的iPad正式发布。4月上市时,再次在全球掀起抢购热潮。

2010年4月,中国钢琴家郎朗在旧金山的一次音乐演出中,出人意料地拿出了刚刚上市不久的iPad,借助一款名为「魔法钢琴」(Magic
Piano)的软件,在触摸屏上弹起了速度最快的钢琴曲之一──里姆斯基-柯萨科夫的《大黄蜂的飞行》。整个音乐会现场充满了欢笑声和惊呼声。在这一时刻,乔帮主设想的可以多点触摸的玻璃,真的变成了一块可以弹钢琴的玻璃。

如果说iPhone是重新发明手机的话,那iPad差不多就是在重新发明电脑了。不说别的,只要看看孩子们是怎样用iPad上网、玩游戏的,我们就不难知道,这块比iPhone更大些的玻璃,对人们操作电脑的方式是一种多么颠覆性的改变。

2011年4月底,国内黑色iPhone 4供不应求的情况好容易缓解了一些,iPad
2和白色版iPhone
4的上市又一次让人们疯狂起来。5月初,三里屯苹果专卖店外再次发生流血事件。

无论是iPhone还是iPad,如果到了全世界各地的人排长队追捧,甚至惹得黄牛泛滥的地步,我们已经很难再把它们叫做手机或电脑了,它们无疑已经成为了一种消费符号,成了现代人必备的时尚用品。

从2007年发布iPhone,到2011年发布iPad
2,短短5年时间,iPhone和iPad快速占据了苹果营收的核心地位,苹果一大半收入,来自5年前还不存在的产品。2011年第二财季,苹果创下了销售1800多万部iPhone手机的惊人纪录,每个财季iPad的销量则稳定在500万部上下。截至2011年6月,iPad在发布后的14个月里,总共卖掉了2500万台,而使用iOS操作系统的三大设备,iPhone、iPad和iPod
touch,累计销售总量更是达到了令人震惊的2亿台!凭借iPhone和iPad的强势,苹果在2011年的市值也超过了3000亿美元,牢牢占据着世界第一大科技公司的宝座。

1769年 8月15日  生于科西嘉阿雅克修。1778年12月15日  离开故乡前往法国。1779年 1月 1日
 进奥顿中学。
      5月13日  进布里埃纳军事学校。1784年10月19日  进巴黎军官学校。1785年 2月24日  丧父。
      9月 1日  被任命为瓦朗斯拉费尔炮兵团炮兵少尉。
     10月30日  离开巴黎前往瓦朗斯。1786年 9月15日  返回科西嘉。1787年 9月12日  由科西嘉回到巴黎。1788年 1月—5月  返回科西嘉。
      6月     到奥松服役。1789年 7月14日  巴黎人民攻克巴士底狱,法国大革命开始。
      9月     返回科西嘉。1791年 1月底    从科西嘉前往法国。
      4月 1日  升任中尉。
      7月16日  任瓦朗斯炮兵四团军官。
      9月 1日  返回科西嘉。1792年 4月 1日  被选为阿雅克修国民自卫军中校。
      5月28日  前往巴黎。
     10月15日  返回科西嘉。1793年 2月     参加马达莱纳岛远征。
      3月 3日  与保利决裂。
      6月 1日  全家从科西嘉前往土伦。
      9月16日  接任围攻土伦的炮兵指挥。
     10月18日  升任少校。
     12月19日  攻克土伦。
     12月22日  升任准将。1794年 2月 6日  接任意大利军团炮兵指挥。
      8月 9日  以叛国罪嫌被捕。
      8月20日  无罪释放。1795年 5月—8月  因拒绝接受步兵职务而退职,闲居巴黎。
      8月20日  在救国委员会地形测绘局任职。
     10月 5日  受命镇压迫月13日叛乱。
     10月26日  升任少将,担任法国内防军司令。1796年 3月 2日  任意大利军团总司令。
      3月 9日  与约瑟芬·德·博阿尔内结婚。
      3月26日  正式接管意大利军团。
      4月12日  在蒙特诺特击败奥军。
      4月13日  在米莱齐莫击败撒军。
      4月15日  在代戈击败奥军。
      4月21日  在芒多维击败撒军。
      4月28日  在凯拉斯科同撒丁王国签订停战协定。
      5月10日  在洛迪击溃奥军。
      5月14日  进入米兰。
      8月 3日  在洛纳托击败奥军。
      8月 5日  在斯蒂维耶雷击败奥军。
      9月 4日  在罗韦雷多击败奥军。
     11月15—17日  在阿尔科拉击败奥军。1797年 1月14日  在利沃里击败奥军。
      4月18日  在累欧本同奥地利签订和约初步条款。
     10月17日 签订坎波福米奥和约。
     12月6日  返回巴黎。1798年 3月5日   
被任命为东方远征军总司令。
      5月19日  离开土伦,远征埃及。
      6月10日  占领马耳他。
      7月1日   在亚历山大港登陆。
      7月21日  金字塔之战。
      7月24日  占领开罗。
      8月1日   法国舰队在阿布基尔湾被歼。1799年 2月10日  开始远征叙利亚。
      3月7日    攻克雅法。
      3月28日—4月1日  围攻阿克尔城失败。
      5月17日  退回开罗。
      7月25日  在阿布基尔歼灭土耳其军队。
      8月22日  把军队交给克莱贝尔,率亲信冒险回法国。
     10月9日  在弗雷居斯登陆。
     11月9日  发动雾月政变,建立执政府。
     12月12日 被选为第一执政。1800年 5月6日   
离开巴黎,往前线指挥第二次意大利战役。
      5月20日  率预备军团越过阿尔卑斯大圣伯纳德山口。
      6月9日   芒提贝洛之战。
      6月14日  马伦哥会战。
      7月28日  法奥两国签订和平草约。
     11月 5日  法奥之间战争再起。
     12月 3日  莫罗在霍恩林登击败奥军。
     12月24日 圣尼凯斯街谋杀拿破仑事件。1801年 2月 9日
   同奥地利签订吕内维耳和约。
      3月29日  同那不勒斯缔结佛罗伦萨和约。
      4月     在布伦建立侵英基地。
      7月15日  同罗马教皇签订政教协议。
     10月1日  同英国签订伦敦和约初步条款。
     10月8日  同俄国签订协议。1802年 3月25日  英法签订亚眠和约。
      8月 2日   被任命为终身执政。1803年 3月11日  命令成立两只侵英舰队。
      5月16日  废除亚眠和约。
      5月18日  英国向法宣战。1804年 2月13日  王党分子暗杀拿破仑阴谋失败。
      3月20日  枪杀当甘公爵。
      3月24日  颁布拿破仑法典。
      5月18日  元老院宣布拿破仑为皇帝。
      5月19日  晋封18位将军为帝国元帅。
     12月 2日  在巴黎圣母院加冕。1805年 4月11日  英俄缔结同盟。
      5月26日  加冕为意大利国王。
      6月 4日    兼并热那亚。
      6月 7日   任命欧仁·博阿尔内为意大利副王。
      8月 3日   在布伦军营准备横渡英吉利海峡。
      8月 9日    奥、英、俄结成第三次反法同盟。
      8月24日  布伦军营解散,帝国大军开往中欧。
      9月25日  帝国大军越过莱茵河。
     10月20日 乌尔姆大捷。
     10月21日 英舰队在特拉法加海角歼灭法舰队。
     11月14日 进入维也纳。
     12月 2日  奥斯特里茨大会战。
     12月26日 签订普莱斯堡和约。1806年 3月30日  封约瑟夫·波拿巴为那不勒斯国王。
      6月 5日   封路易·波拿巴为荷兰国王。
      7月12日  任莱茵同盟保护人。
      8月 6日   德意志民族神圣罗马帝国解散。
     10月 1日  普鲁士向拿破仑发出最后通牒。
     10月 7日  法军侵入普鲁士和萨克森。
     10月14日 耶拿及奥尔斯塔特会战。
     10月27日 进入柏林。
     11月21日 颁布柏林敕令,宣布对英国实行大陆封锁。
     12月19日 进入华沙。1807年 2月 8日   艾劳会战。
      6月14日  在弗里德兰击败俄军。
      6月25日—7月9日  和沙皇亚历山大一世在提尔西特会晤。
     7月9日   法、俄、普三国签订和约。
     8月18日  封热罗姆·波拿巴为威斯特法利亚国王。
     10月27日 与西班牙国王签订密约。
     11月30日 朱诺率军占领里斯本。1808年3月24日  缪拉进入马德里。
     6月6日   
立约瑟夫·波拿巴为西班牙国王,缪拉为那不勒斯国王。
     7月22日  杜邦在拜兰向西班牙游击队投降。
     8月1日    惠灵顿率英军在葡萄牙登陆。
     9月27日—10月14日  和沙皇亚历山大一世在爱尔福特会晤。
     11月5日  去西班牙督战。
     12月4日  进入马德里。1809年1月24日  离开西班牙回巴黎。
     4月9日   奥军进入巴伐利亚。
     5月13日  进入维也纳。
     5月22日  埃斯林会战。
     7月5日—6日  瓦格拉姆会战。
     7月7日   软禁罗马教皇。
     10月14日 法奥两国签订肖恩布鲁恩和约。
     12月14日 宣布与约瑟芬离婚。1810年4月2日   同奥地利公主玛丽亚·路易莎结婚。
     7月9日   宣布荷兰并入法国。
     8月21日  贝尔纳多特元帅被立为瑞典王储。1811年3月20日  其子罗马王诞生。
     12月4日  开始准备征俄战争。1812年2月24日  法普两国缔结同盟。
     3月14日  法奥两国缔结同盟。
     4月27日  沙皇以最后通牒要求法军退出普鲁士。
     6月22日  向俄国宣战。
     6月24日  法军越过涅曼河。
     6月28日  进入维尔纳。
     7月22日  惠灵顿在西班牙击败马尔蒙。
     8月18日  进入斯摩棱斯克。
     9月5日—7日博罗迪诺会战。
     9月14日  进入莫斯科。
     10月19日 撤出莫斯科。
     10月23日 巴黎发生马莱政变。
     11月28日 法军渡过别列津纳河。
     12月5日  离开大军回国。
     12月13日 法军渡过涅曼河。
     12月18日 抵达巴黎。1813年3月16日  普鲁士对法国宣战。
     5月2日   卢岑之战。
     5月20日  包岑之战。
     6月4日   与联军签订停战协定。
     6月21日  惠灵顿在西班牙维多利亚击败法军。
     7月4日—8月10日  布拉格会议。
     8月12日  奥地利向法国宣战。
     8月17日  战端再起。
     8月26日  德累斯顿之战。
     10月16日—19日  莱比锡大会战。
     11月2日  从莱比锡退到梅因兹。1814年1月11日  那不勒斯国王缪拉与奥国单独媾和。
     1月25日  离开巴黎前往夏龙指挥军队。
     1月27日  在圣迪埃击败普将约克。
     1月29日  在布里埃纳打败布吕歇尔。
     2月10日  在尚波贝尔全歼奥尔苏费耶夫的俄国师。
     2月12日  在蒙米赖击败萨肯军。
     2月14日  在沃尚击败布吕歇尔军。
     2月18日  在蒙特罗击败施瓦岑贝格军。
     3月31日  反法联军进入巴黎。
     4月2日   元老院宣布拿破仑退位。
     4月6日    拿破仑宣布退位。
     4月11日  签订枫丹白露条约。
     4月20日  在枫丹白露告别近卫军。
     4月26日  路易十八宣布即位。
     5月3日   路易十八进入巴黎。
     5月4日   拿破仑抵达厄尔巴岛。
     5月29日  前妻约瑟芬去世。
     5月30日  第一次巴黎和约。
     11月1日  维也纳会议召开。1815年2月26日  逃离厄尔巴岛。
     3月1日   在儒昂港登陆。
     3月20日  进入巴黎,开始百日统治。
     4月4日   惠灵顿从维也纳到布鲁塞尔。
     4月23日  颁布帝国宪法补充条款。
     6月12日  离开巴黎前往比利时前线。
     6月16日  林尼之战。
     6月18日  滑铁卢会战。
     6月21日  返回巴黎。
     6月22日  第二次退位。
     7月7日   反法联军进入巴黎。
     7月8日   路易十八第二次即位。
     10月16日 拿破仑到达圣赫勒拿岛。
     11月20日 第二次巴黎和约,成立四国同盟。1821年5月5日   在圣赫勒拿岛逝世。1840年12月15日 遗体运回巴黎安葬。

文化重建

NeXT可以算是乔布斯的第二次创业。与头一次在苹果创业相比,乔帮主有了更多的资源,更好的工程师和更响亮的名气。最重要的是,因为吸取了苹果的教训,乔布斯在NeXT有无可争辩的话语权,不会再有外来的CEO和他明争暗斗了。

在NeXT,乔布斯刻意尝试打造一种与苹果不同的企业文化。对苹果曾经出现过的部门倾轧、产品线混乱、资源分散、人浮于事等种种弊端,乔布斯早就不耐烦了。现在,既然NeXT由他乔布斯一人说了算,那就来个彻底的制度重建,让那些弊端无从滋生。

自以为已经谙熟管理技巧,有足够资本进行管理创新的乔布斯开始在环境、后勤、薪酬、福利等各个方面,做着理想国式的实验。NeXT差不多成了他自己练习和证明管理能力的实验品。

例如,从根本制度上,乔布斯就想彻底改变传统公司的模式,建立一种类似社团或协会的架构。员工的身份更像是社团会员,而不是企业雇员。为了实现社团式的管理,乔布斯在薪酬体系上尝试着使用简单的二级工资制度。员工的起薪只有两档,凡是1986年前加入的元老,起薪就是7.5万美元一年,其他人的起薪则统一为5万美元一年。所有员工每6个月考评一次,根据个人业绩决定是否加薪。同时,为了保证最大限度的透明化,员工可以看到其他所有人的工资单。明眼人都知道,这种乌托邦式的薪酬制度并不靠谱,如果许多经理拿的薪水比自己的员工还低,那还怎么保证工作积极性呀?没几年,乔布斯就自行放弃了这一套所谓的制度实验。

在办公环境上,为了激发员工的灵感和创造力,乔布斯煞费苦心。最初,乔布斯将NeXT的办公室选在帕洛阿尔托(Palo
Alto)的鹿溪路。那是一幢两层的小楼。乔布斯在上下两层都铺了红木地板。除了乔布斯自己的办公室和几间需要隔音的会议室,所有办公区域都是开放式的。后来公司员工不断增加,乔布斯又将办公室搬到了红木城(Redwood
City),但同样延续了豪华的装修和开放的布局。

NeXT办公室的墙上常年挂着风景摄影大师安塞尔·亚当斯(Ansel
Adams)的作品。偶尔还会有临时的艺术作品展出。办公室楼顶配有太阳能板,以及供小孩子玩耍的嬉水池。

无论是在帕洛阿尔托还是在红木城,NeXT办公室有一个共同的特点:办公室里的楼梯都有着特别的设计。鹿溪路的办公室,上下两层之间是一个漂亮的圆形扶梯,而红木城的楼梯则是一个半透明的,没有多余支撑物的「悬浮」楼梯。据说,这两处楼梯都出自华裔建筑设计大师贝聿铭的手笔。

很明显,乔布斯在选择办公室时有或多或少的「楼梯情结」。这情结一直延续到了后来苹果专卖店的设计风格里。今天,无论是在第五大道,陆家嘴,还是在三里屯,每一家苹果专卖店里几乎都有一个半透明的楼梯,这可能是NeXT留下的最美丽的一份遗产。

至于内部管理,乔布斯还是延续了自己在苹果时苛求细节、完美,风格简单、粗暴的做法。他会像以前一样,突然出现在忙碌的员工面前,然后用刻薄的话挑出对方工作里的毛病,给人当头一棒。他也会像以前一样朝令夕改,让人无所适从。

他经常骂员工是傻瓜,但大多数人都已经习以为常。有一位员工回忆说:「当史蒂夫说你是个傻瓜时,别当真。那并不说明他真的认为你是一个傻瓜。那只说明,他不同意你的意见。」

在NeXT,乔布斯对细节和完美的追求近乎疯狂。他在决定NeXT机箱外该使用何种黑色颜料时,不厌其烦地比对几十种不同的黑色颜料样本,又几乎对每一种都不满意。这把负责机箱制造的员工折腾得苦不堪言。

他还要求工程师把NeXT机箱内部的电路板设计得漂亮、吸引人。工程师不解地问:「电路板只要清晰、容易维护就好了,为什么要吸引人呢?谁会去看机箱里的电路板呢?」

「我会。」乔布斯说。

与其说乔布斯是在精心打造与众不同的管理文化,还不如说,在管理上远未成熟的乔布斯正在NeXT的平台上实验和摸索。对于乔布斯这样心高气傲却又缺乏经验的管理者,也许,只有更多的失败才能让他更快地清醒和成熟起来。